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Titles
クレーム対応の教科書現場の悩みを知り尽くしたプロが教える心が折れないための21の実践テクニック

Author
援川聡著

Publisher
ダイヤモンド社

Pub. Date
2014/03

Call No.
673.3||E62

Shelf Code
開架[１階]